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群众对于整改的具体结果，看得最清，感受最深。涉事企业想玩花招，必难躲过群众的眼睛
2月14日，重庆市市场监督管理局发布《重庆燃气（600917）集团燃气收费问题调查情况通报》。通报称，2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力。市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚金共计810万元。说好的整改岂容走过场？这一表态立即引发网友关切。
2月16日，重庆燃气集团股份有限公司发布公告称，上级单位已派驻整改督导专班。同时，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责。“上级单位”的这一动作，是对重庆相关部门通报的正式回应——通报特别指出，已将相关情况通报该企业上级单位，责令其深入开展内部调查，严肃问责处理相关责任人，并成立专项工作组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治，督促指导整改工作全面彻底落实。
双管齐下、督促整改，不落实整改要求绝不撤兵，这就堵死了消极整改的后路。对这样不留情面、不留余地的处置方式，群众真心欢迎。
涉事企业如此被动，怪不得任何人。
去年的报道提及，有市民家的天然气表更换后费用翻倍，有市民发布视频显示小区停气后，燃气表仍在转动。种种非正常现象源自收费乱象。在严肃查处之后，涉事企业本该吸取教训、痛改前非，然而大半年过去了，却“风景依旧”。这一现象，严重伤害了人民群众的利益和感情，辜负了人民群众的期望，极大减损了企业的公信力，已经到了不彻底纠错就无法取信于民、正常运转的地步。
对于这种知错不改的行为，当揪出始作俑者，严肃问责，使之付出沉重代价。同时要加强制度化、常态化监管，及时遏制企业运营过程中的不规范现象。
涉事企业把整改要求当耳旁风，令人愤懑。重庆市民“不依不饶”，连续投诉，终破僵局，令人欣慰。
重庆燃气收费乱象两次被曝光、被整改，都是群众反映的结果。由此可见，进一步打通专项监管和社会监督机制、营造更大合力的重要性和必要性。
涉事企业阳奉阴违，并非孤例，也不是短期行为。群众对于整改的具体结果，看得最清，感受最深。涉事企业想玩花招，必难躲过群众的眼睛。
然而，距离首次下达整改令已过去了大半年，“假整改”的问题才被有关方面获悉和重视，这中间有无延宕、对接或沟通环节上有无不足，值得认真审视。
部门或上级监管和社会监督当相向而行、相互配合，消解薄弱环节，深化合作机制，提升监督效能，是绕不过去的前提。要防止监管失灵、监督不到位，必须更加关切群众冷暖，必须随时随地听取群众呼声。
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